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Raphaël PAJOL (Promo 2006, Bordeaux) : L'empathie avant tout !

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2AI : Bonjour Raphael, vous êtes un ancien de la Promo 2006 (ISEG Bordeaux) et vous travaillez actuellement pour le Groupe PERICAUD, pouvez-vous nous rappeler en quelques mots votre parcours depuis l’ISEG ?
Raphaël PAJOL : Je viens de l’ISEG Bordeaux, filière EXECUTIVE majeure MARKETING, et j'ai été diplômé en 2006. Je suis actuellement Responsable de Site et de Marque Land Rover et Saab pour le compte du Groupe PERICAUD. Physiquement je travaille au sein de la concession de Limoges (87) depuis mai 2006. J’ai commencé en tant que Conseiller Commercial véhicules neufs et occasions avant de prendre en janvier 2008 la responsabilité commercial du site.

2AI : Pouvez-vous nous parler rapidement de votre entreprise ainsi que de vos missions ?
Raphaël PAJOL : Le Groupe PERICAUD représente aujourd’hui 12 marques automobiles (VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER, SAAB, SEAT, ALFA ROMEO, MITSUBISHI, SUZUKI, AUDI, VOLKSWAGEN, SKODA et VOLKSWAGEN UTILITAIRES) et s’étend sur 4 villes (LIMOGES, BRIVE, PERIGUEUX et ANGOULEME). C’est en 1990 que l’aventure commence avec la reprise de la concession VOLVO de Limoges par Monsieur Jean-Pierre PERICAUD, fondateur du groupe. I3 ans plus tard son frère Pascal PERICAUD le rejoint. Depuis maintenant 19 ans, ils n’ont de cesse de faire croître cette entreprise familiale en lui donnant un rayonnement régional, gage de pérennité… Aussi, suis-je très fier aujourd’hui de pouvoir, au travers de mon travail quotidien, véhiculer les notions de service, de respect et de sérieux qui fondent la réussite de cette entreprise.
Mon rôle consiste à animer les ventes de voitures neuves et d’occasions au sein de la concession SAAB et LAND ROVER. Je dois aussi faire le lien entre le service vente et après-vente. Comme tout métier commercial je suis soumis à des objectifs (quantitatifs et qualitatifs), je dois donc avoir quotidiennement à l’esprit une vision macro-économique du site que je représente. Je fixe les prix de vente et de reprise des véhicules et, en parallèle, je continue à mener des négociations commerciales en direct avec nos clients. De plus, je gère les marques pour l’ensemble du groupe (BRIVE, PERIGUEUX et LIMOGES), je veille donc au respect des politiques commerciales et à l’approvisionnement des véhicules en stock, je supervise les politiques marketing intra-groupe, bref je suis le point de liaison entre la marque et le concédant.

2AI : Quelles sont les qualités requises pour mener à bien vos missions en entreprise ?
Raphaël PAJOL : Le maître-mot pour moi dans toute fonction commerciale qui se respecte, et plus particulièrement dans le secteur B-to-B, est l’empathie… C’est cette capacité d’écoute et de réponse aux besoins de nos clients qui aujourd’hui fera la différence dans des secteurs d’activité de plus en plus concurrentiel. Il faut aussi savoir faire preuve de persévérance, de rigueur, d’ouverture d’esprit et quelques fois même d’abnégation !!!

2AI : Gardez vous un souvenir marquant de vos années d’études à l’ISEG ?
Raphaël PAJOL : J’ai passé 5 années au sein de l’ISEG Bordeaux, aussi je ne garde pas qu’UN seul souvenir marquant ! Ce serait beaucoup trop long à raconter...